據報導，至今年元旦起，簡票集團在長沙市部分影城推出自助退票機，市民可根據影廳環境、電影品質自行決定於30分鐘內辦理自助退票。
該公司表示，退款服務的審核和支付均由該公司自行吸收，觀眾僅需通過「簡票影保」小程序和「檢票、退票一體機」掃碼自助完成，不影響影院的正常營運和票房收入。簡票集團負責人更表示，目前已在和於春節檔上片的片商接洽，期望能從以往票補模式中分出部分份額，投入到這部分來做，目前也在和保險公司洽談，希望未來能推出「電影滿意險」讓電影懺業更加蓬勃發展。
個人認為，此新機制有利有弊，以下分享個人淺見
益處
1. 美國曾有民眾到法院控告片商電影預告與正片不符，聯邦地方法院法官裁定，若電影廠商發佈具欺騙性宣傳預告，則可依據不實廣告法起訴。本人認為上述事件若發生在現行長沙市有退票機的影城，就能保障消費者的權益。對照我國現行相關法規，消費者保護法供國民有7天購買商品的鑑賞期，但電影票並非在法規的範疇裡，我認為在串流平台稱霸的時代，已大大衝擊戲院的票房收入，或許此機制能提升國民進戲院觀影的意願，因當今世代，影廳環境是觀眾挑選影城的一大因素，若能有一套更完善的配套措施，多一套保障，影城必能獲得觀眾更多觀眾的青睞。
壞處
1. 30分鐘內無限制退票勢必會有人在影廳內走動，此舉必定會影響到想繼續留在影廳觀影的人。
2. 退了電影票那搭配的餐點是否也可以退？退票費用由票機公司自行吸收，但餐費則是影城重要收入來源之一，目前集團似乎還沒和影城交涉到這一塊。此外，點餐是為了看電影時解嘴饞的，我相信應該很少人會特地去影城在不購票只買餐點。因此，餐點能否一起退勢必會是很大的爭議。
3. 此制度似乎不適用所有類型的電影，藝術片需要觀眾透過長時間觀影並思索導演的敘事手法，僅透過前半小時就給一部電影評價，是否繼續觀賞，對影視工作者並不公平。
4. 這個制度也可能導致電影業界開始注重陷入注重電影前小時的模式化，可能被迫要在前半小時讓所有演員都亮相，才能滿足不同演員影迷的要求，但這樣的作為必然會嚴重影響編劇的創作，也可能會讓電影市場開始推出華而不實的作品。
5. 退票人數可能會數據化成為同檔期電影競爭的利器。
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